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原文：Top Ten Sources of Interruptions
作者：Lorie Marrero
翻译：北极冰仔
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http://hellobmw.com/archives/top-ten-sources-of-interruptions.html

当你一睁开眼睛，你会意识到在这一天中很多打断你思维的干扰源其实都在你的掌控之下！没有特定的顺序，下面列出了我们最常遇到的十大影响我们的客户工作效率的干扰源。

1．电话
工作时的某段时间可以让别人帮你接听电话，或者当你独自工作时，让语音邮件帮你挡驾。经常性的接听电话会让一个人变得机械被动，而不是正常的心理前摄。当然我们也认同某些工作让上面这个观点不总是正确，但一般来说，不受干扰的时候工作效率最高。

2．日程之外的询问和会议讨论
一个解决的办法就是每天都专门为这些询问和讨论安排一个“开放”时间。某些时候即时通讯能在一定程度上缓解这个问题，如果它没有讨厌地演变为另一种被打扰的途径。

3．社交性的寒暄
我不建议你在一个不允许任何人说话的地方工作。很明显当限制过度也会产生问题，这里有一些解决的办法：
（1）当有人想进入你的办法室和你说话的时候，你可以立刻站立起来。站立会传递这样一个信息：你在忙其他的事情。（2）把你办公室里的“磁铁”比如超级舒服的沙发和糖果都拿掉。（3）确保你没有坐在一个每当有人经过门口你就得打招呼的位置。

4．即时通讯
即时通讯是一把双刃剑……它的确可以使用快捷的方式代替正式对话来避免一定的打扰，但很明显当有人不遵守规矩时它也能变成一个干扰源。当你要工作而不希望被人打扰，明确地把你的IM软件设为“离开”并且与你的同伴们说清楚以免问题发生。

5．电子邮件
关掉“有新邮件到达”的通知提示音和弹出窗口。在Outlook里，可以在“工具”——“选项”——“首选项”——“电子邮件”——“电子邮件高级选项”（有人知道这个设置的快捷方式吗？）进行设置。强迫你自己不要整天都在点击“发送/接收邮件”按钮。
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6．黑莓/Treo智能设备
好好想想你是不是一定需要这些东西——它可能只是消磨时间的玩艺！我知道这并不容易，但可确保你在不受黑莓干扰的情况下专心致志地做一些事情。并且当你要跟其他人联系的时候，一定要注意礼貌……看看David Spade被黑莓热闹地干扰的视频：

7．灵感
把你的计划表放在旁边，准备好能随时写下你的灵感并能继续下去。可以考虑使用一台数码录音设备，但要确保你稍后能把这些信息进行整理并安排进日程表。一个非常棒的工具是Jott，它可以把你的想法转为能方便存入系统的电子邮件文本。

8．视觉和听觉干扰
保持你的工作环境干扰因素最少而使得工作效率最大化。逐步掩盖或消除掉干扰因素。

9．恰当地使用收发件箱
保持你的收件箱清洁干净，让人们可以舒服地在里面给你留东西。告诉你的同伴们，只要可能，就尽量使用书面的指示。使用发件箱能避免你每几分钟就得跑出去递东西给其他人，并努力让自己成为写书面指示清晰明了的榜样。

10．当你可能会说“不”的时候说“是”
当其他人要你帮忙时，停下来认真想想再做出回答。当拒绝请求时，使用这个非常有效的词语“没空”。人们不会对这个词语有疑问，然后就会去找他们的下个选择对象了。